CUATRO ETAPAS DE UN TWITTERO

Hay dos cosas muy ciertas, porque son hechos: Facebook tiene muchos más usuarios que Twitter y Twitter, desde que nació en 2006, no ha dejado de crecer. La explicación de por qué Facebook tiene más usuarios es la clave de todo: engancha mucho más.

Una de los factores que siempre le achacan a Twitter es que no engancha, que una persona que nunca ha utilizado el servicio ve grandes dificultades al principio para empezar a usarlo. La limitación de 140 caracteres no ayuda, y muchos de los registrados dejan el servicio a los pocos días. 

AndFarAway.net ha querido estudiar este hecho y ha determinado cuatro etapas que pasan los usuarios de Twitter.

En la primer etapa, el usuario no entiende nada, pero lo que menos entiende es por qué la gente utiliza este servicio para comunicarse siendo tan complicado de utilizar y siendo la red social que más limitaciones pone para su utilización. Es la etapa más peligrosa para Twitter, pues es en la que más usuarios primerizos dejan de utilizar el servicio a los pocos días de haberse registrado. 

Los que siguen utilizando Twitter pasan a la segunda fase. Ésta consiste en probar el servicio más activamente. Aquí es donde el usuario empieza a comprender qué es un hashtag, un follower o qué significa trendic topic. El usuario utiliza Twitter como una variante de Facebook, colgando cosas triviales. En esta etapa también hay usuarios que deciden abandonar el servicio aunque suelen volver al cabo de semanas o meses para darle una segunda oportunidad.

La tercera etapa es en la que el usuario confía en Twitter como lo que es: una gran red social. 140 caracteres, aunque al principio parezca que no, dan para mucho. Hay usuarios que utilizan la red social como un lector RSS, siguiendo a quien les interesa sin escribir apenas, y otros que comienzan a seguir y ser seguidos y a participar activamente.

Entre la tercera y la cuarta etapa no hay mucha diferencia. El usuario ha entendido completamente Twitter y todo lo que éste ofrece, y lo utiliza a diario tanto para leer como para ser leído. No todos los usuarios pueden presumir de legar a aquí, muchos se quedan por el camino porque no llegan a entender lo que la red social les ofrece.

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EL NEGOCIO TWITTER

Twitter se ha convertido, junto a Facebook, en la red social más utilizada del mundo occidental. Mientras que Facebook tiene ya 800 millones de usuarios, Twitter cuenta con 200 millones. Cuando se creó, en 2006, parecía que no iba a tener la importancia con la que cuanta a día de hoy por lo limitado de su utilización, un mensaje de 140 caracteres, sin posibilidad de nada más.

Pero tanto las diferentes funcionalidades que ha desarrollado, como los hashtags, los trendic topic o los follow friday, sumado a la confianza de cada vez más usuarios, han hecho que esté en lo más alto. Twitter es utilizado hoy más como un lector de noticias RSS que como una red social al uso, donde son los propios followers del usuario los que informan a éste de lo que el mismo usuario quiere saber, que para eso son seguidos por él.

Como se puede observar en la fotografía que acompaña este post, gran parte de la importancia que ha desarrollado esta red social en los últimos años viene dada por los famosos. Desde que estos entraron en el juego de Twitter, muchos usuarios siguen a sus estrellas favoritas, cuya importancia radica en que el usuario tiene la posibilidad de comunicarse con ellas. Así fue como Twitter despegó y así es como evoluciona absorviendo cada vez un mayor número de usuarios.

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